El present acord regula les condicions generals de compra dels diversos productes i serveis oferts en la present pàgina web per 25 KILATES, S.L. (Des d'ara Fragola) amb NIF núm B60061959 i domicili a República Argentina 60, nº 1, 08304 Mataró, Barcelona (Espanya).
El CLIENT en el moment que completa el procés de registre, i compra algun dels nostres productes, accepta i se sotmet expressament a les clàusules especificades a continuació, així com a les condicions d'accés i ús del nostre portal i la seva política de privacitat, accessibles a través d'l'enllaç "Avisos Legals" i "Política de Privadesa".
El CLIENT reconeix disposar de capacitat legal suficient per obligar-se contractualment.
El present contracte està permanentment accessible en els avisos legals de la nostra pàgina web, i es pot descarregar en format PDF en el moment de la contractació.
- PREUS I IMPOSTOS
En contraprestació pel producte adquirit, el CLIENT accepta pagar expressament a Fragola les quantitats especificades en el moment de la compra a la relació de preus establertes en la web www.fragolajoyas.com per als productes escollits.
Els productes que s'ofereixen en aquesta web estan subjectes a l'Impost de el Valor Afegit (IVA) que ESTÀ INCLÒS en els preus que es detallen per a cada producte.
Les despeses de transport són gratuïts a Espanya peninsular i, a la Unió Europea hauran de consultar al nostre servei d'atenció el client cridat a el telèfon 661.965.028 o escrivint-nos un mail a info@fragolajoyas.com.
Un cop finalitzada la selecció de productes i de manera prèvia a la confirmació de la comanda i abans de procedir a l'pagament de la mateixa, en pantalla apareixerà el preu final de la compra que inclourà l'IVA (Impost sobre el Valor Afegit), les despeses de gestió , embalatge i d'enviament, si procedeixen, que es reflectiran en l'ordre de comanda en el moment d'efectuar la compra i en la factura.
No s'inclou tot allò que no aparegui especificat en la descripció com inclòs.
- PROCEDIMENT DE COMPRA
A través d'aquesta pàgina web només podran ser realitzats comandes per persones físiques majors de 14 anys.
A la pàgina web es detallen tots els nostres productes de manera individualitzada. El procediment per efectuar i gestionar la compra es va indicant a la pàgina web i només s'han de seguir els següents passos:
- Escollir el producte que desitgi adquirir.
- A l'seleccionar un producte podrà ser afegit a la cistella de la Compra i podrà escollir entre seguir comprant o tramitar la comanda.
- Per tramitar la comanda haurà d'emplenar un formulari amb les seves dades personals per a formalitzar el procediment de compra.
- A continuació, es procedirà a la verificació de la comanda on es detallen un a un els articles seleccionats i es calcula el preu total.
- Així mateix, caldrà indicar les adreces de facturació i lliurament de la compra realitzada. Serà possible indicar una direcció única per a la facturació i el lliurament.
- Un cop tramitat el procés, caldrà marcar de manera prèvia una casella de verificació de lectura i acceptació dels termes i condicions de venda.
- A la pàgina web se li facilitaran els mecanismes perquè pugui efectuar-se el pagament en funció de sistema triat en cada cas.
- Un cop introduïdes les dades per al pagament, haurà de confirmar la comanda prement el botó "Comprar".
- Un cop premut el botó "Comprar" es procedirà a l'enviament per correu electrònic la confirmació de la comanda.
El CLIENT es dóna per informat que les fotografies i descripcions dels productes a la pàgina web són una imatge aproximada dels productes i serveis oferts per la qual cosa és possible que puguin diferir de l'original. Les descripcions i il·lustracions dels productes oferts a través de la present pàgina web es realitzen merament a títol informatiu.
Tots els continguts, imatges, vídeos i dissenys són propietat de Fragola o de tercers als quals s'han adquirit els seus drets d'explotació, i estan protegits pels drets de Propietat Intel·lectual i Industrial. El CLIENT únicament té dret a un ús privat dels mateixos, sense ànim de lucre, i necessita autorització expressa per modificar-los, reproduir-los, explotar-los, distribuir-los o exercir qualsevol dret pertanyent al seu titular.
- DISPONIBILITAT I LLIURAMENT
Els productes oferts per Fragola es troben disponibles per a la distribució a Espanya peninsular i en tota la Unió Europea.
Les comandes es processaran una vegada que s'hagi rebut correctament el pagament.
Fragola fabrica les joies de forma artesanal en el seu taller ajudant a preservar l'ocupació local. Treballem sota comandes i per tant no disposem d'estoc de productes acabats minimitzant l'impacte mediambiental. D'això es deriva que un cop rebuda la comanda i a partir d'el moment en què hàgim confirmat el pagament, el lliurament es realitzarà entre els 7-15 dies següents per a la realització de la joia, el muntatge final i enviament. En tot cas sempre s'intentarà entregar el més aviat possible. Aquests terminis de lliurament són aproximatius i en cap cas vinculants per Fragola.
Tots els productes estan subjectes a la disponibilitat dels mateixos. Ja que cadascuna de les joies es fa de manera individual i sota comanda.
En els casos en què, un cop realitzat la comanda, el producte contractat pel CLIENT no es pugui tramitar, se li informarà d'això degudament i se li oferirà un producte alternatiu de característiques similars de la mateixa preu i qualitat a l'comprat. Si, tot i així, el CLIENT no estigués interessat en acceptar l'alternativa proposada, Fragola procedirà a la devolució de la suma ja abonada i l'informarà dels tràmits i terminis de reemborsament.
Els lliuraments es realitzaran els dies laborables (dilluns a divendres). És recomanable que el CLIENT comuniqui les seves preferències horàries per al lliurament a l'emplenar les dades de la comanda a l'apartat destinat a Comentaris.
El lliurament del producte comprat a domicili s'efectuarà pel transportista conjuntament amb un albarà de lliurament en l'adreça indicada en l'ordre de comanda que el client haurà de signar com a document de recepció. Així mateix, el CLIENT estarà degudament informat en el cas que ocorri una incidència o el lliurament es retardi per qualsevol motiu.
Si després de dos intents ens resultés impossible efectuar el lliurament de la seva comanda, ens posarem en contacte amb vostè immediatament. Així mateix, li deixarem una nota indicant-li on es troba la seva comanda i com fer per recollir-lo.
En cas que transcorreguts 15 dies des que la seva comanda estigui disponible per al seu lliurament, la comanda no hagi estat lliurat per causa no imputable a nosaltres, entendrem que desitja desistir de l'Contracte i el considerarem resolt. Com a conseqüència de la resolució de l'Contracte, li retornarem el preu pagat per aquests productes el més aviat possible i, en qualsevol cas, en el termini màxim de 30 dies des de la data en la qual va quedar resolt el Contracte. En aquests casos, estarem autoritzats a repercutir els costos de transport derivats de l'enviament.
No obstant això, si detecta alguna incidència en la recepció de la seva comanda, poseu-vos en contacte amb el Servei d'atenció a l'Client de Fragola, enviat un e-mail a info@fragolajoyas.com.
Amb l'objecte de que en tot moment estigui informat de la gestió de la seva compra, rebrà per correu electrònic un avís de la confirmació de la seva comanda i de el pagament. Així mateix, el CLIENT podrà consultar l'estat de la seva comanda a través de la pàgina web de l'transportista.
- PAGAMENT I PERÍODES DE PAGAMENT
S'accepta les següents formes de pagament:
- Targeta de Crèdit: La transacció es realitza connectant directament amb l'entitat bancària Banc Santander a través de la seva passarel·la de pagament.
- Paypal: Connectant directament amb Paypal.
Un cop realitzat el pagament, rebrà un correu electrònic de confirmació de la mateixa.
Fragola no té coneixement de les dades referents a la targeta de crèdit. Tots els nostres sistemes de pagament són totalment segurs.
Els pagaments són previs al lliurament del producte o prestació de servei, de manera que Fragola no proporcionarà el producte sol·licitat fins al moment en què hagi rebut el pagament del mateix. Fragola es reserva el dret a cancel·lar temporal o definitivament els serveis prestats, davant de qualsevol incidència en matèria de cobrament dels mateixos.
Les dades de les targetes de crèdit s'introdueixen en una pàgina segura. Amb la finalitat d'evitar l'accés a dades no autoritzat, el lloc web utilitza les tècniques de seguretat de la informació més habituals com ara firewalls, i protocols de seguretat per a navegadors web i servidors que permeten l'autenticació, encriptació i desencriptació de dades enviades a través d'Internet. Per a aconseguir aquests fins, l'usuari accepta que el prestador obtingui dades per a la corresponent autenticació dels controls d'accés.
La pàgina web compte són SSL, que proporciona connexions segures a través d'internet.
- FACTURES
Rebrà la factura juntament amb el producte en el moment del lliurament.
El CLIENT és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de posar en el nostre coneixement qualsevol modificació sobre les seves dades, quedant Fragola exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància.
- GARANTIA
Tots els nostres productes queden sotmesos a controls de qualitat i estan garantits contra defectes de producció per un termini de 2 anys des de la data de compra. La garantia cobreix qualsevol vici de fabricació, de disseny, de material o de soldadura, encara que serà necessari que es posi de manifest la falta de conformitat en un termini de 2 mesos des que va tenir coneixement d'ella.
No cobreix cops, ús inadequat (deformacions, signes de desgast o ratllades), despreniment o trencament de pedres o imperfeccions pròpies de les mateixes. Taques i canvis de brillantor en metalls o gemmes per ús d'agents químics, alegries o altres que no siguin atribuïbles a un defecte de l'proveïdor. Durant el període de garantia el CLIENT podrà tornar el producte i procedirem a la seva reparació o substitució. Les despeses de transport que es generin per les devolucions sota garantia NO seran per compte de CLIENT.
El document de garantia és la factura de compra.
- DEVOLUCIONS
S'admetran devolucions gratuïtes o canvis dels productes en cas de defecte de fàbrica, danys en el transport o errors de lliurament. En qualsevol cas, no han d'haver transcorregut més de 14 dies des de la recepció del producte i s'hauran d'incloure l'embalatge i accessoris. Es comprovarà prèviament a l'acceptació que es tracta d'un defecte o anomalia de fabricació o d'embalatge i no un ús, manipulació o emmagatzematge inadequats o negligents. S'acompanyaran sempre de el corresponent albarà de lliurament o de la factura.
Tant en el cas de devolució per defecte de fabricació o embalatge com en el cas d'error en la comanda s'oferirà CLIENT, si és possible, la reparació de la peça o la seva substitució per una altra alternativa sense cost addicional i sense dret, per part de CLIENT, a cap tipus de compensació. Les despeses que generi l'enviament de la comanda reparat o correcte aniran a càrrec de Fragola.
En tot cas, la devolució quedarà sempre subjecta a previ examen per part Fragola de l'estat del producte objecte de devolució i a la verificació que s'han complert els requisits exigibles en les presents condicions de venda. Un cop rebuda la devolució i en cas que sigui procedent, reemborsarem l'import cobrat en un termini màxim de 30 dies i en els mateixos termes que es van usar per realitzar el pagament.
Fragola es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora de l'termini fixat o de productes que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebuts.
Les devolucions es gestionaran a través de l'enviament d'un correu electrònic a info@fragolajoyas.com realitzant una descripció dels motius i de les causes al·legades per a la devolució. Així mateix, caldrà assenyalar el nom i cognoms i el número de referència de la comanda. Un cop rebuda la petició, la tramitarem oportunament.
- DRET DE DESISTIMENT
Volem que la seva satisfacció per haver comprat sigui màxima, amb la millor atenció a client. Si malauradament no fos així, procediríem a la devolució de diners o substitució del producte, té dret a desistir de el present contracte en un termini de 14 dies naturals a partir del lliurament de la mateixa sense necessitat de justificació. La peça ha d'estar en perfectes condicions i en el seu embalatge original sense ser desprecintat i amb el seu precinte de seguretat.
IMPORTANT: D'acord amb l'article 103 punt c de el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, de defensa dels consumidors i usuaris, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixen a l'subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions de l'consumidor i usuari o clarament personalitzats. És a dir, totes aquelles joies que es personalitzin a el gust de client.
Per exercir el dret de desistiment, haurà vostè notificar a 25 KILATES, S.L. República Argentina 60, 1, 08304 Mataró, Barcelona (Espanya), correu electrònic: info@fragolajoyas.com, la seva decisió de desistir de l'contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic ). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
Model de formulari de desistiment
A l'atenció de
25 KILATES, S.L.
República Argentina 60, 1
08304 Mataró, Barcelona (Espanya)
Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda de el següent bé:
Rebut / Comanda el:
Nom de l'consumidor:
Signatura de l'consumidor
data
Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici de la seva banda d'aquest dret sigui tramesa abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències de l'desistiment:
En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informe de seva decisió de desistir de el present contracte.
Procedirem a efectuar el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, llevat que hi hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència de l'reemborsament. L'informem que podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.
Un cop notificada la sol·licitud de desistiment, el CLIENT haurà de trucar a el telèfon 661.965.028 o escrivint-nos un mail a info@fragolajoyas.com perquè li puguem indicar com s'efectuarà la devolució del producte, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment de l'contracte.
Els béns objecte de devolució han d'estar en perfecte estat, no haver estat danyats, presentar deformacions, ni presentar signes de desgast o ratllades. El CLIENT serà responsable de la disminució de la valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa i les característiques dels béns.
- PERFECCIÓ DEL CONTRACTE I MODIFICACIONS DELS SERVEIS
El present contracte es perfeccionarà amb el pagament del producte i l'enviament a l'CLIENT d'un correu electrònic de confirmació amb una descripció de la compra realitzada.
Fragola es reserva el dret de modificar, de forma les característiques i condicions dels seus serveis, sempre amb l'objectiu de millorar-los i que suposi un benefici per al CLIENT.
- OBLIGACIONS DE LES PARTS
Fragola es compromet a proporcionar als CLIENT els productes i serveis que hagin estat contractats aplicant la màxima diligència en la prestació de servei, així com a tenir cura de l'manteniment de les instal·lacions necessàries per al funcionament de la xarxa, disposant per a això d'un equip tècnic i informàtic adequat, ia gestionar les operacions de logística, enviament i lliurament de la compra realitzada a través del transportista.
El CLIENT es compromet a utilitzar els serveis que es posen a la seva disposició de bona fe, sense vulnerar les lleis vigents en qualsevol matèria o infringir drets de terceres persones, així com a el pagament del producte seleccionat en el temps i forma fixat en les presents condicions de venda i al seu recepció en el lloc indicat per al lliurament.
Fragola no garanteix que la disponibilitat de el servei objecte d'aquest contracte sigui contínua i ininterrompuda, per circumstàncies originades per problemes a la xarxa d'Internet, avaries en els dispositius informàtics i altres circumstàncies imprevisibles. De manera que el CLIENT accepta suportar dins d'uns límits raonables aquestes circumstàncies, per la qual cosa renuncia expressament a reclamar a Fragola qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual per les possibles fallades, errors i ús de l'servei contractat.
- RECLAMACIONS
El CLIENT pot contactar amb nosaltres per a qualsevol dubte, suggeriment o reclamació escrivint-nos un mail a la següent adreça: info@fragolajoyas.com.
Fragola procedirà a donar resposta en el menor termini possible i, com a màxim, en el termini d'un mes des de l'enviament de l'formulari per part de CLIENT.
- COMUNICACIONS
Totes les notificacions entre les parts es realitzaran preferentment a través de correu electrònic. El CLIENT és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de posar en coneixement de Fragola qualsevol modificació sobre les seves dades, quedant aquesta exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància. En cas de modificació el CLIENT haurà de posar-ho en coneixement de Fragola a l'e-mail o telèfons indicats en la nostra pàgina web.
En compliment de l'article 21 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç electrònic, l'informem que els nostres enviaments comercials i informacions relatives a la nostra web i als productes que s'hi ofereixen, es realitzaran per mitjà de correu electrònic a la direcció d'e-mail que ens faciliti, sempre amb caràcter revocable. En tot cas, té l'opció de rebutjar les nostres comunicacions comercials enviant un correu electrònic a l'adreça info@fragolajoyas.com indicant en l'assumpte la paraula BAIXA.
- COMPROMÍS, ACCEPTACIÓ I VALIDESA DEL CONTRACTE
El CLIENT reconeix haver llegit i acceptat les condicions legals d'ús i la política de privacitat de la pàgina web.
El CLIENT reconeix que ha entès tota la informació respecte als productes i serveis, incloent-hi, si és el cas, el de lliurament, oferts a la nostra pàgina web, així com totes les condicions i estipulacions recollides en el present contracte electrònic, pel que afirma que són suficients per a l'exclusió de l'error en el consentiment de el present contracte, i per tant, les accepta integra i expressament.
El CLIENT és plenament conscient que l'acceptació i execució de el present contracte tindrà lloc per mitjà de l'subministrament de les seves dades i la pulsació de botó "Comprar" indicat a la nostra pàgina web i que es perfeccionarà amb el pagament de l'servei.
- NORMATIVA APLICABLE
El present contracte té caràcter mercantil, i es regirà i interpretarà d'acord amb les lleis espanyoles.
En el cas que es produeixi qualsevol tipus de discrepància o diferència entre les parts en relació amb la interpretació, contingut o execució de l'Contracte que no sigui solucionada de mutu acord, les parts se sotmetran als jutjats o tribunals que resultessin competents en cada cas .
Així mateix, posem a disposició dels nostres clients el següent enllaç d'accés a la plataforma de resolució de litigis en línia oficial de la Comissió Europea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
- DADES PERSONALS
El procés de contractació requereix que faci formularis de dades personals amb la finalitat de tramitar i gestionar les comandes i, si ho autoritza, per remetre-li informació comercial sobre els nostres productes i serveis. El subministrament d'aquestes dades personals requereix l'aprovació prèvia de la nostra Política de Privacitat.
Atenció: Les presents Condicions Generals de Compra han estat actualitzades amb data 2020.05.25. En qualsevol moment podem procedir a la seva modificació, així com variar la relació dels preus i productes oferts. Si us plau, comprovi la data d'emissió en cada ocasió en que es connecti a la nostra pàgina Web i així tindrà la certesa que no s'ha produït modificació alguna que li afecti.